Heute schon was für den Kunden gemacht? Bei all der Beschäftigung mit NewWork und unserer Selbstverwirklichung dürfen wir nicht vergessen wofür und für wen wir unsere Unternehmen transformieren: Um mehr Wert für unsere Kunden zu erzeugen! Im Fokus einer Transformation muss immer der Mehrwert für den Kunden stehen.
Customer Experience, Customer Journey, Customer Centricity